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Si vous n’avez reçu aucun produit en remplacement ou aucun remboursement dans un délai de 8 à 10 jours après la réception de votre retour, veuillez contacter notre service après-vente afin de connaitre le statut de votre dossier. Attention pour tout retour, en cas de litige, vous devrez garder votre bordereau de suivi remis par la poste. Toute réclamation sans ce bordereau sera non recevable.

Téléchargez le bon de retour/échange en cliquant ici. Ce fichier PDF est à imprimer et à joindre au colis. Retournez dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours après leur réception, les articles dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

MIA FRANCE – 131 ALLEE DE CORMEILLES – 95110 SANNOIS – FRANCE

Renvoyez le colis en Colissimo Suivi avec le bon de retour/échange correspondant aux articles renvoyés. Vérifiez que votre adresse sur le bon de retour est correcte. Si vous demandez le remboursement d’un article en retour, sans échange, veuillez vous assurer que la valeur totale des articles conservés ne remet pas en cause le bénéfice d’un cadeau éventuel auquel vous aviez droit.

Frais de retour à la charge du client en cas de rétractation ou d’échange ou de remboursement.

EN VERTU DE L’ARTICLE L 121 20 2 DU CODE DE LA CONSOMMATION les articles personnalisés par sublimation, broderie, flocage de nom et ou numéro ou toute autre spécification ne sont ni repris ni échangés.

Attention pour tout retour, en cas de litige, vous devrez garder votre bordereau de suivi remis par la poste. Toute réclamation sans ce bordereau sera non recevable.

Pour les clients PAYPAL vos frais de retour remboursés.
L’article que vous avez acheté en ligne ne vous plaît pas ? Pas de soucis, vous pouvez le renvoyer, paypal vous rembourse les frais de retour même vers l’étranger. Activez simplement le service pour en profiter. C’est gratuit.

La procédure est expliquée sur ce lien : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

Nous pouvons annuler votre commande tant que celle-ci n’est pas facturée. Pour cela il vous suffit de prendre contact avec notre service clientèle et de lui exposer votre demande.
Si votre commande est facturée ou en cours d’expédition, vous devrez attendre de la recevoir pour nous la retourner (voir rubrique adéquate)

Une fois votre commande passée sur le site Internet vous ne pourrez plus la modifier vous-même. Vous devez contacter notre service clientèle afin de lui exposer votre demande de modification.
Attention, les commandes sont traitées le plus rapidement possible et il n’est pas assuré que nous puissions effectuer les modifications avant la facturation de la commande.

 

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Pour la France métropolitaine, Il faut compter en moyenne pour une commande dont les articles sont en stock :

  • 2 à 3 jours en colissimo
  • 1 à 2 jours en chrono
  • 4 à 5 jours en mondial relay.

Sinon, pour des articles personnalisés, il faut compter 3 à 4 semaines de fabrication plus les délais de livraison

Pour les autres pays : voir liste dans guide des livraisons

Etape 1 : Nous vérifions la validité de la commande.
Etape 2 : La commande est facturée (débit).
Etape 3 : Nous vous envoyons la commande via le transporteur choisi et vous recevez un email de suivi de colis.

Si vous avez un avoir, il sera disponible uniquement par mail (contact@miafrance.com) en précisant bien que vous désirez l’utiliser.
Il est impossible de commander sur notre site Internet avec un avoir.

Lors du récapitulatif du panier, vous aurez la possibilité de rentrer votre code promotion et ainsi profiter de vos avantages.
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton “appliquer” après avoir saisi votre code dans la zone « code de réduction »

Vous avez à votre disposition un tableau de correspondance des tailles qui vous aidera à choisir votre taille.

Etape 1 : Ajouter au panier un ou des articles via le bouton « ajouter au panier ».
Etape 2 : Allez dans votre panier (« passer la commande » sur la droite) et créez un compte ou bien connectez-vous si vous en possédez un.
Etape 3 : Choisissez votre mode de paiement.
Etape 4 : Validez votre commande et vous recevrez un e-mail de confirmation de réception.

Nous vous proposons plusieurs modes de paiement tous aussi sûr les uns que les autres :

  • Par carte bancaire, vos données bancaires sont cryptées et remplacées par un numéro de transaction.
  • Par paypal, si vous ne voulez pas nous communiquer votre numéro de carte bancaire
  • par virement (notre RIB est disponible )

Pour la France métropolitaine nous envoyons par Colissimo suivi (délais 2 à 3 jours) pour 6,90 € TTC.

Pour les pays de la CEE et hors CEE c’est une livraison en Colissimo International (délais 2 à 3 jours) pour 14,90 € TTC

Pour les DOM c’est un Colissimo Outremer de 39,90€ HT pour un délai moyen de 5 à 6 jours.

Pour les TOM c’est un Colissimo Outremer de 59,90€ HT pour un délai moyen de 7 à 8 jours.

ATTENTION pour les DOM TOM le montant des frais de ports peut être augmenté en fonction du nombre de produits commandés.

Non, tous nos articles ne sont pas sur le site mais vous pouvez y trouver la plupart.

En tant que fabricant, vous pouvez toutefois nos interroger par mail (contact ) sur la faisabilité d’une création originale.

Vous pouvez utiliser le moteur de recherche en haut du site en tapant le nom du produit ou sa référence. Les produits sont aussi classés par catégories (type de produit), accessibles via les onglets en haut.

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